Alle produktene våre er 1-size-fits-all. I tillegg kommer alle våre anheng med en forlengelseslenke (10 cm) som gjør at du kan justere lengden på halskjedet for å passe din stil.

Akkurat her på nettsiden er det beste stedet. Hvis du ikke finner varen du leter etter, kan du kontakte oss på info@ellenkvam.com.

Vi selger også utvalgte kolleksjoner på Hurtigruten-cruiseskipene som seiler langs den norske kysten.

Hvis du opplever et problem med din ordre, vennligst send oss en e-post på info@ellenkvam.com, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe!

Du kan, uten å oppgi noen grunn, trekke tilbake bestillingen fra datoen for mottak eller bestillingsbekreftelse, opptil 14 dager etter mottak av produktet. For å overholde fristen, vennligst send en skriftlig tilbakekallingsmelding til info@ellenkvam.com.

Vi vil refundere betalingen din innen 30 dager etter mottak av det returnerte produktet, så lenge produktet er ubrukt og returneres i sin originale emballasje.

Vår returadresse:

Postboks 260 Holmlia

1204 Oslo

Norge

For mer informasjon om kansellering/tilbakekalling av en bestilling, vennligst les våre vilkår og betingelser.

Selv om vi gjør vårt beste for å sikre at alle produktene våre er av høy kvalitet og pakket med omtanke, kan det oppstå uhell under frakt. Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss på info@ellenkvam.com umiddelbart for å rapportere skaden. Hvis kravet er gyldig, vil vi reparere eller erstatte produktet kostnadsfritt. Hvis produktet ikke kan repareres eller erstattes, vil vi refundere prisen på produktet.

Vi hos Ellen Kvam Norwegian Design gjør vårt ytterste for å sørge for at bestillingen din blir riktig, men feil kan skje. Hvis dette skjer, vennligst send oss en e-post og forklar at feil vare ble sendt og hvilken vare du forventet å motta.

Siden det var vår feil, kan vi selvfølgelig refundere returkostnadene. Vennligst sørg for at du beholder bevis for porto og kvittering når du returnerer varen, slik at vi kan refundere deg det riktige beløpet.

Ja, vi kan endre leveringsadressen din hvis du informerer oss innen en time etter bestilling. Vennligst kontakt oss på info@ellenkvam.com.

Vi sender til hele verden!

Alle produktene sendes fra Oslo, Norge. Leveringstiden vil avhenge av hvor pakken skal sendes. Pakker levert til europeiske land kommer vanligvis frem innen 1-2 uker.

Leveringstiden avhenger av hvor pakken skal leveres.

Bestillinger mottatt mellom 09.00-16.00 mandag-fredag, blir vanligvis sendt samme dag. Bestillinger som legges inn i helgen, blir sendt påfølgende mandag.

Vi sender alle våre produkter fra Oslo, Norge. Pakker som leveres til europeiske land, kommer vanligvis frem innen 1-2 uker. Imidlertid kan det forekomme noen variasjoner avhengig av avstand og tollregler i hvert land.

Alle våre Northern Lights glassanheng er håndlaget og er unike. Dette betyr at noen av våre glassanheng vil ha mindre plass inni Ellen Kvam rammen sammenlignet med andre.

På bildet ovenfor er et eksempel hvor det ser ut som glassanhenget ikke vil passe. Hullene i Ellen Kvam rammen stemmer ikke overens med hullene i glassanhenget, så det er ikke mulig å tre lenken rett gjennom hullene.

Ikke bekymre deg! Her er en mulig løsning:

1. Hold glassanhenget og Ellen Kvam rammen i en 90-graders vinkel, som vist på bildet ovenfor. Som du kan se på bildet, vil hullene i rammen og glassanhenget nå være justert riktig.

2. Tre lenken gjennom smykket mens du holder rammen og glassanhenget i en 90-graders vinkel.

3. Vend glassanhenget fremover, slik at det henger i riktig vinkel i stedet for en 90 graders vinkel. Smykket skal nå se ut som det på bildet.

Hvis glassanhenget treffer rammen når du prøver å vri det nedover, gå tilbake til trinn 1 og vend glassanhenget i motsatt retning av det du prøvde før. For eksemplet vist på bilde 1 betyr dette at du bør holde glassanhenget med den fargede siden vendt nedover i stedet for oppover.

NB! Vi kan ikke garantere at denne metoden vil fungere hvis du bruker en annen lenke enn den som følger med Northern Lights anhenget.

Hvis glassanhenget fortsatt ikke passer etter å ha prøvd denne metoden, vennligst kontakt oss gjennom vårt kontaktskjema nederst på nettsiden, eller send oss en e-post på info@ellenkvam.com, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe!

Du kan enkelt endre fargen på ditt Northern Lights-halskjede ved å følge trinnene nedenfor:

1. Åpne låsen til smykket ditt

2. Tre lenken gjennom smykket slik at det er helt separert fra resten av smykket.

3. Fjern glassanhenget fra Ellen Kvam rammen. Du kan nå enkelt bytte ut glassanhenget med en annen farge etter eget valg før du setter sammen smykket igjen.